Juridische informatie
Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe retourneren werkt voor aankopen bij King of the Underground.
1. Bedenktijd
Bij een online aankoop als consument heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je laten weten dat je van de aankoop afziet.
2. Retour aanmelden
Meld je retour binnen de bedenktijd bij ons aan via WhatsApp. Vermeld daarbij je naam, de bestelling en welke artikelen je wilt retourneren.
WhatsApp: 06 45 71 95 38.
3. Terugsturen
Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd geleverd, beschadigd of aantoonbaar gebrekkig is ontvangen.
4. Staat van het artikel
Je mag een artikel bekijken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Stuur het artikel bij voorkeur ongedragen, ongewassen en met eventuele originele labels terug.
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dat toestaat.
5. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
6. Uitzonderingen
Voor artikelen waarvoor wettelijk geen herroepingsrecht geldt, bijvoorbeeld duidelijk gepersonaliseerde producten, kan retourneren worden uitgesloten. Als zo’n uitzondering geldt, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.